1. 问：如何添加设备？

答：拿到新设备后请安装到车辆OBD接口，确保安装到位；golo汽车 APP-（我）点击放大镜搜索图标，在发现设备界面按提示操作，选择对应设备序列号填写车辆点击（确定）后即完成设备和车辆的绑定添加。

2. 问：如何查看体检报告？

答：每次完成全车体检，可直接点击查看体检报告；历史体检报告可通过golo汽车 APP-（我）-（我的报告）查看。

3. 问：远程控车密码如何修改？

答：进入（我）-（软件设置）-（修改车辆控制密码）修改密码或重置密码

4. 问：车辆远程控制功能是什么，怎么操作？

答：车辆控制是指在golox4车卫士安装到车辆的前提下，车主可以通过APP远程对车辆进行操作，如远程开/关门，车窗，锁车等功能。目前此功能仅支持丰田，福特，日产，通用，本田等车型，如果该车型支持，具体车型支持哪些功能对应的功能图标会亮，不支持的会打×，可点击APP主界面的（远程控车）按钮查看支持的车辆控制功能，车辆控制功能为选装项目，在远程控车界面的右上角点击（开通）按钮订购开通。

5. 问：插上golo后APP找不到设备怎么办？

答：检查设备是否安装到位，设备指示灯状态是否正常。

6. 问：油耗在哪里查看？

答：点击APP首页（行程）里面可以查看每段行程的详细信息，点击每段行程―进入行程详情―点击行程时间，即可查看行程数据和油耗信息。

7. 问：电子围栏怎么设置？

答：点击APP的（我）-（我的车辆）-（电子围栏设置）即可添加电子围栏，设定好范围和名称后，勾选驶入限定区域或驶出限定区域即可使用此功能。

8. 问：车辆提醒信息怎么设置？

点击APP的（我）-（我的车辆）-（车辆提醒设置）勾选需要报警提醒的信息项即可。

9. 问：盒子是否支持我的车型？

答：一般情况下，盒子支持2008年后，可支持OBD协议的车型。实际支持情况，可能因车型不同会有不同的。

10. 问：车辆提醒现在有哪些报警提醒？

答：车辆报警提醒主要有：车辆启动，盒子插入，怠速提醒，停车不挂PN档，停车不拉手刹，水温异常，车门未关，急加速，急减速，急转弯，车辆故障，车尾箱未关，超速行驶，胎压异常，车门未锁等。根据车辆配置不同，可支持的报警类型和数量有差异，具体在（我的车辆）页面查看和设置。

11. 问：安装盒子会影响车辆电池吗？

答：请放心，盒子耗电非常小，而且带有自动休眠功能，默认车辆熄火5分钟后会进入休眠，因此，不会对车辆的电池造成影响的。

12. 问：如何安装golo盒子？

答：直接将盒子插入你车上的OBD诊断接口上就可以。OBD槽口的位置因车型的不同而不同。一般情况下，在方向盘的下方、油门的上方可以找到诊断口的。如找不到OBD口位置可以咨询4000666666客服电话。

13. 问：更换手机了怎么办？

答：更换手机后只需要在新手机上重新下载安装golo汽车 APP，然后用原来注册好的账号密码或验证码登录就好了。

温馨提示：千万不要去删除车辆、注销盒子或更换盒子。

14. 问：忘记了登录密码怎么办？

答：如果忘记了登录密码无法登录，可以在登陆界面用绑定的手机号通过手机验证码的方式登录。

15. 问：如何绑定手机号?

答：点击APP(我)-(软件设置)-(更换手机号)输入您的手机号就可以完成绑定。如需更换绑定手机号，也可以直接修改手机号。

16. 问： 如何用一个账号管理多辆车？

答：一个账号是可以管理多个车辆的，在APP(我)点击放大镜搜索图标，在发现设备界面按提示操作，选择对应设备序列号填写车辆点击（确定）后即完成设备和车辆的绑定添加。

17. 问：流量用完了能不能自己买卡？

答：可以的，golo盒子支持移动、联通、电信4G网络，请选用中型大小的Micro Sim卡，避免使用新式手机使用的Nano SIM加卡贴或类似方式，以避免损坏卡槽或SIM卡。卡片安装时请按照设备图示安装方向安装或咨询客服。

18. 问： 为什么没有语音提醒？

答：这与手机设置有关，部分手机会在软件后台运行时会关闭软件的服务功能导致无法接收软件的消息提醒，因此，可以重新设置下手机后台设置，如软件自启动设置，锁屏设置，省电设置，应用清理等。苹果手机需要在设置-通知里允许软件通知服务。

19. 问：golo盒子安装后会不会影响到驾驶？

答：大部分车型安装了golo盒子后都不会影响到驾驶，有些如确实有影响，可到经销商处购买OBD延长线，也可以自行购买OBD延长线进行安装。

20. 问：golo盒子使用时，有时候会发热，这是正常情况吗？

答：这属于正常情况，就像手机用久了也会发热一样。

21. 问：售后寄回返修寄到哪里？运费如果算？

答：地址为:深圳市龙华新区五和大道310号侨安科技工业园B栋1楼元征物流部。杜正念收，电话:0755-84528817， 运费为寄付。

22. 问：注册账号的时候无法收到验证码，应该怎么办？

答：无法收到验证码有可能是您的手机号被拉入了黑名单，您可以联系我们的客服进行协助处理哦。客服电话：4000-666-666

23. 问：远程控制功能之前可以正常使用，为什么现在在APP不显示这个功能了呢？

答：出现原来可用的远程控制功能现在不能用的情况请确认设备是否有删除，或者盒子是否重新拔插了，如果删除了车辆，远程控制功能是无法恢复的，如果设备有拔插，请点火启动车辆以后再次拔插盒子学习车辆协议，等几分钟即可恢复。